三大外卖平台涉嫌歧视进展:饿了么将相关视频下架处理

今年6月,乙肝携带者反映三大外卖平台滴滴、美团、饿了么在招募骑手时涉嫌乙肝群体歧视。乙肝互助公益组织“益友互助公益”(简称益友)分店别向三家寄出建议信建议修改相关条款。9月底,滴滴外卖作出修正回应。美团和饿了么至今还没有正式回应“益友互助”。12月18日,益友从广州到上海饿了么总部递交修正建议信。

1.远赴上海饿了么总部沟通。

2018年12月18日,对于刚从广州到达上海的益友小伙伴,还不太适应上海早上的寒冷。

早上9点,益友工作人员刘超、成卓和李机超一行来到了上海普陀区真北路饿了么总部的楼下亮出宣传牌,正式向饿了么总部提出修改表述不规范,涉嫌歧视乙肝骑手条款的建议。


刘超饿了么举牌640.jpg


2.交信受阻,保安:你们没有预约。

10点,益友工作人员拿着建议信直上16楼,向保安表明身份,保安以“没有预约”理由拒绝。此前,益友已向饿了么总部寄达信件,并注明到访时间。

益友和饿了么保安再三沟通,保安表示需要请示上一级。


刘超饿了么640.jpg

10点15分左右,分别是饿了么公关部、政府事务部、合规部、安保部门负责人正式接待益友工作人员,到接待办公室进行沟通。

10点30分,双方人员介绍后,益友工作人员刘超、成卓、李机超分别在会议上就饿了么制作食品安全培训相关视频资料在腾讯平台传播,视频旁白表述不规范 ,涉嫌歧视乙肝群体歧视问题表明来意及态度,希望饿了么能对相关视频作出修正处理。


饿了么谈判640.jpg

3.饿了么:友好对待乙肝人群。

饿了么工作人员表示:由于是2015年制作,在拍摄剪辑制作过程中,相关人员没有全部内容播读完整,(即限制甲肝,戊肝人员从事食品行业,乙肝除外),但事实招募过程并不违反相关法律规定,能办理健康证即可上岗,饿了么企业友好对待全国乙肝携带者朋友。

而益友工作人员强调,正是美团、饿了么外卖平台没有严格按将法律法规规定执行,及时更新,用笼统表述规定“病毒性肝炎”限制从业人员,不按相关法律规定进行细化,已涉嫌违反相关法律法规,直接导致乙肝群体误以为自己属于被限制从业的结果,错失就业机会。

饿了么谈判6402.jpg

从情感上的角度来说,乙肝携带者也是难于接受的。

4.饿了么回应:将下架相关视频。

最后,益友工作人员刘超将建议信现场交给饿了么工作人员。秉承理性沟通原则,企业与公益服务社会同样理念,按照法律法规为准绳,同时也考虑乙肝人群感受,最后,饿了么现场作出如下处理:

1.网络全面下架相关视频;

2.计划在2019年后重新拍摄新宣传视频,严格按照法律法规进行。

对于饿了么处理结果,益友表示赞赏。也期待饿了么后期推出新视频。


刘超与饿了么合影640.jpg


当下,社会对于乙肝群体还存在较严重的偏见,甚至是“污名化”。误以为吃饭就会传染。消除乙肝偏见与歧视,从食品行业入手,至关重要。乙肝并不会通过消化道传播,这个误会已经持续了半个世纪,希望更多的朋友们们参与进来,早日终结歧视。乙肝携带者本身也须提高认知,乙肝无罪,一样可从事厨师、食品加工、医师等等行业。

下面就让我们简单回顾下益友团队呼吁外卖平台修改涉嫌乙肝歧视条款历程吧~

6月3日,益友团队向美团外卖CEO王兴、滴滴外卖CEO程维和饿了么创始人张旭豪寄出首封建议信,呼吁修改涉嫌歧视乙肝骑手协议规定。

6月12日,益友团队征集签名千人签名和建议信寄出,共同呼吁三大外卖平台齐修正。

6月27日,益友团队与志愿者送外卖到北京滴滴和美团外卖总部表示态度,相关负责人收下外卖,考虑在适当时候回复益友团队。

7月3日,在没有得到滴滴和美团回复情况下,益友团队向北京人社局反映了滴滴外卖平台招募骑手就业协议涉嫌歧视乙肝群体。

7月21日,鉴于美团筹备在香港联合交易所有限公司(简称港交所)上市,益友团队再次港交所寄信敦促美团外卖修改相关规定。

9月21日,益友团队收到港交所邮件回复,表示已经将建议信转交相关职能部门跟进。

9月29日,北京市海淀区人社局正式回复益友团队,滴滴外卖平台已将原涉嫌乙肝歧视“病毒性肝炎”表述规定删除。

12月18日,益友团队到上海饿了么总部沟通,饿了么现场表示下架相关视频。

亿友公益资金90%来自网络众筹,若您觉得我们脚踏实地做事,且带来改变,可考虑捐款支持我们。一键捐款:http://t.cn/RFRoax0

备注:本筹款项目经政府备案准许,公开募捐备案号:53320000509200881CA18351。由无锡灵山慈善基金会与腾讯公益联合支持发起。